【一】七天鑑賞期／退貨說明

主張退貨者，請聯繫易禾國際客服：(03)485-1828#9，或來信 support@water3f.com 告知。後續將由客服專員與您聯繫處理。
依《消費者保護法》，線上購物享有自到貨次日起算七日猶豫期（簽收隔天起算 7 個日曆天）。猶豫期供您檢視、比較，非試用期；未確定退貨前請勿拆封使用，逾期恕不受理退貨。
外包裝與內容物（含贈品）皆屬商品一部分。猶豫期間退貨請以原外箱／包袋妥善包裝，勿於包裝上書寫或黏貼。若外包裝已拆封或不完整，易禾國際得就訂單金額收取 25% 整新費，扣除後退款。
若退貨商品本體已受損或有明顯使用痕跡（含刮傷、污漬、鑽孔、外箱遺失等），恕無法辦理退貨。
服飾類須保持完整（含本體與配件、包裝袋、未拆吊牌／商標、未經洗滌）。因彩妝／香水／煙味等人為因素造成污損、配件缺失、已下水或自行加工者，恕不受理。個人貼身用品除商品瑕疵或出貨錯誤外，一經拆封或使用恕不退。
商品瑕疵、錯品或運送毀損者，請於 24 小時內拍照留存並聯繫客服；逾到貨 7 日未反映恕不受理。
退貨請保持商品與包裝完整；我們將通知物流到府取件，並請連同發票／出貨單／保固卡一併退回。經檢查無誤後儘速退款。
每張訂單僅提供一次退貨服務；若於猶豫期內追加退貨，追加件之運費需自理。
若部分退貨致訂單金額未達免運門檻，將於退款時扣除物流費（超取 NT$60、宅配 NT$100）。
退貨僅退商品銷售金額，不含您寄回之運費。
若因個人因素退貨次數過多，本公司得視情況暫停出貨。

．如於七天鑑賞期間因商品瑕疵退貨，您不需負擔任何物流費用。

【二】無法退貨說明

商品已逾七日猶豫期。
未附發票、出貨單或相關購買證明。
缺少原始包裝／配件、或包裝毀損無法復原之商品；或商品頁面已特別註明不接受退換貨者。
退回商品已遭破壞：如刮傷破損、明顯使用痕跡與污漬、鑽孔使用、外箱遺失等。

【三】退款說明

一般退貨退款作業，當確認商品未出貨／或回收檢查無誤後，依付款方式辦理（不含六日及國定假日）：

ATM 轉帳：7–14 個工作天內退回原匯款帳號。
信用卡一次付清：7–14 個工作天內退刷至原卡；若跨結帳日，將顯示於次期帳單。
LINE Pay：7–14 個工作天內退回綁定之信用卡；若跨結帳日，列於次期帳單。

＊信用卡全額退款將直接退刷至原卡，可用額度顯示時間以發卡行與結帳日為準。
＊退貨商品檢驗時間約 7–14 個工作天，檢驗完成後啟動退款流程。

【四】樂歌電動升降桌相關運送與退貨規範

一、升降桌及配件安裝說明

活動期間購買桌子加贈免費安裝。若同時購買升降桌配件且與桌子為同一筆訂單，可享免安裝費服務；若為不同訂單，將酌收【配件安裝費】。

二、訂購與配送流程

判斷是否需搬運上樓（有電梯免收） → 於訂單備註 → 完成下單 → 物流倉庫出貨（約 2–7 天） → 配送到家 → 現場確認是否需協助搬運上樓（每 1 樓層加收 NT$105，由物流公司現場收取）。

三、安裝／物流說明

一般配送約 2–7 個工作天，如遇國定假日或節慶活動檔期，出貨時間可能順延。
如需師傅到府協助安裝，可加購「到府安裝」選項：
- 組裝一張桌子 ➝ 加購 +1
- 組裝兩張桌子 ➝ 加購 +2
- 以此類推。
（如遇免費安裝活動期間，則無需加購。）
下單後即安排出貨，恕無法預留商品。請確認可收貨再下單，視同同意上述出貨說明。

四、退貨規範

因樂歌電動升降桌需由專人配送並完成安裝，屬於特殊處理商品：

安裝完成後即視同驗收無誤，恕不適用七日鑑賞期退貨。除商品存在明顯瑕疵或功能性故障外，恕不受理退貨申請。
若仍需退貨，請務必自行完整拆卸並妥善放回原包裝箱內，以利退貨作業。
非商品瑕疵之退貨，恕不提供免費拆除服務。若需現場人員協助拆卸，將由技師或安裝人員現場報價並收取費用。

五、非瑕疵因素說明

以下狀況皆屬於主觀認知差異，恕不列入瑕疵或免費拆除服務範圍：

桌面略有搖晃（無結構性異常）。
商品尺寸與預期不符（如桌面偏小、空間不合）。
商品升降範圍或高度不符個人使用需求。
其他屬個人偏好或認知落差，惟商品功能正常者。

如對商品或退貨流程有任何疑問，歡迎洽詢客服，我們將竭誠為您服務。

客服電話：(03)485-1828#9　｜　客服信箱：support@water3f.com