常見問題Q&A

Q1.如何成為易禾國際代理經銷商?

我們期待與對長期合作感興趣的活躍合作夥伴進一步合作。

如果您有此意願，請填寫表單，將有專人聯繫您。

Q2.如果想以郵件方式與易禾國際聯繫，可以發送到哪個電子信箱?

您好，可發送至「sales@water3f.com」

Q3.欲購買的商品顯示售完，或網站上顯示有庫存卻無法下單?

網站全品項皆為現貨，若售完則需等待下次到貨方可購買。 若網站上顯示有庫存卻無法下單，我們將替您確認是否有庫存並調動賣場數量讓您下單。

您可以發送信件至「sales@water3f.com」，或撥打03-4851828#9，我們將盡快為您服務。

Q4.我不確定我的需求可以購買哪個產品怎麼辦?

可提供需求給客服做詢問，會依照您的需求替您推薦喔！

可發送信件至「sales@water3f.com」，或撥打03-4851828#9，我們將盡快為您服務。

Q5.請問發票需要紙本寄出，或更改統編該如何處理呢？

為因應政府節能省碳，電子化政策，發票將以E-mail方式寄至您當時註冊的電子信箱中，恕不提供紙本發票，若需要更改統編請與客服聯繫。

Q6.購買的產品是否享有售後服務?

我們提供完善的產品保固及維修服務，若需維修商品請詳閱售後服務及保固條款後，備齊相關文件與客服聯繫。

Q7.購物流程&送貨天數？
訂單成立後，約2-3個工作天到貨，遇節慶假日時訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨，若是無法等待或是急件者，建議評估自身狀況是否下單。

Q8.收到商品有瑕疵/缺件/錯誤品項，請問該如何處理呢?

請您協助將該瑕疵/錯誤品項標示並拍照，缺件請附上商品開箱拍照/錄影紀錄為證，並通知客服，我們將立即為您進行處理。

Q9.忘記登入密碼怎麼辦？

請於登入畫面點選 [ 忘記密碼 ] ，系統將引導您重新設置密碼。